Ein hymrwymiad diwyro yn YM Group yw darparu cynhyrchion haen uchaf a gwasanaethau ar ffurf concierge i'n cwsmeriaid.
Mae gennym system warantu gwasanaeth defnyddwyr cynhwysfawr ar waith, gyda chefnogaeth tîm gwasanaeth cwsmeriaid proffesiynol. Mae'r tîm hwn wedi'i gyfarparu i gynnig ystod eang o wasanaethau i ddefnyddwyr, gan gynnwys ymyrraeth gynnar, canllawiau defnydd, cymorth technegol, ac olrhain ôl-werthu.
Ein Tîm Gwasanaeth Cwsmeriaid Proffesiynol
Mae gan YM Group dîm gwasanaeth cwsmeriaid proffesiynol o ansawdd uchel. Rydym wedi sefydlu canolfan dechnoleg menter ar lefel genedlaethol sy'n integreiddio ymchwil wyddonol, datblygu a hyrwyddo cynnyrch newydd yn effeithlon, llunio safon cynnyrch, rheoli ansawdd technegol, a gwasanaeth ôl-werthu cynnyrch.
Gan gadw at gysyniad gwasanaeth "Cwsmer-ganolog", mae YM Group wedi sefydlu llwyfan marchnata integredig sy'n cwmpasu ymchwil a datblygu, cynhyrchu, gwerthu, rheoli ansawdd, a gwasanaeth. Rydym yn mynd ati i adeiladu tîm ymateb cyflym o amgylch defnyddwyr a'r farchnad, yn gweithredu system farchnata "Adran Rheolwr Cyfrif Allweddol" a "Tîm Rheolwr Cyfrif Allweddol", ac yn adeiladu model sefydliadol o "werthu + ymchwil a datblygu + cynhyrchu + ansawdd". Mae YM Group bob amser yn blaenoriaethu "bodloni cwsmeriaid", trefnu personél cynhyrchu, technoleg, ansawdd a gwerthu i ymgysylltu â chwsmeriaid, datblygu'r cynhyrchion mwyaf addas, datrys anawsterau ymarferol, a darparu gwasanaethau cynhwysfawr, cyflym ac ystyriol i ddefnyddwyr rhag-werthu, gwerthiant, i ôl-werthu.
Proses Gwasanaeth Cwsmer Safonol
Mae tîm gwasanaeth cwsmeriaid YM Group yn darparu gwasanaethau safonol i gwsmeriaid ar wahanol gamau cyn-werthu, gwerthu ac ôl-werthu. Rydym yn sefydlu ac yn gwella systemau sy'n gysylltiedig â gwasanaeth cwsmeriaid i sicrhau ansawdd gwasanaeth.
01
Cyn-werthiant:
Rydym yn darparu ymgynghoriad technegol proffesiynol i gwsmeriaid a gwybodaeth am ein cynnyrch a'n llinell gynhyrchu. Yn y cyfnod cynnar o ddatblygu cynnyrch ar gyfer cwsmeriaid, rydym yn anfon arbenigwyr technegol proffesiynol a thimau i addasu'r cynhyrchion mwyaf personol.
02
Gwerthiant:
Rydym yn cynnig olrhain parhaus a phroses lawn o gynhyrchion a archebir gan gwsmeriaid. Rydym yn cydlynu ac yn datrys cyfres o faterion sy'n ymwneud ag archebu, talu, cynhyrchu, cludo a setlo i gwsmeriaid, gan sicrhau bod cynhyrchion yn cael eu darparu'n amserol yn unol â gofynion archebu a chwrdd ag anghenion cwsmeriaid. Yn ystod y cyfnod defnyddio cynnyrch, mae cynrychiolwyr cwsmeriaid ar y safle yn darparu'r cymorth gwasanaeth technegol mwyaf amserol ac effeithiol i gwsmeriaid, ac yn rhoi adborth yn brydlon ar wybodaeth defnyddio cynnyrch i'r cwmni i wella a gwella perfformiad cynnyrch.
03
Ôl-werthu:
Rydym yn olrhain ansawdd a defnydd pob cynnyrch a archebir gan gwsmeriaid, yn deall yn drylwyr a yw'r cynnyrch yn bodloni eu gofynion defnydd, y camau nesaf, a boddhad cwsmeriaid. Rydym yn derbyn ac yn prosesu adborth cwsmeriaid yn gyflym, gan wneud y gorau o brofiad y cwsmer i'r graddau mwyaf posibl.
